Por Fernanda Utrini
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23 de outubro de 2024
Se você é um médico, provavelmente já recebeu sugestões ou anúncios sobre como aprimorar seu marketing médico , tornar-se uma autoridade , atrair mais pacientes e multiplicar seus ganhos. Frequentemente, essas sugestões vêm acompanhadas de promessas e segredos ao estilo "isso a Globo não mostra", revelando como aproveitar o potencial das ferramentas de comunicação digital . Há diversos formatos e plataformas disponíveis para a comunicação digital , o que pode levar a confusões, como a tentativa de "fazer um pouco de tudo", seguir tendências passageiras ou até optar por não utilizar nenhum canal devido à falta de direcionamento. Muitas vezes, essa indecisão resulta em insatisfação com os resultados de divulgação, devido à ausência de objetivos claros e uma estratégia de comunicação definida. Vamos começar pelo básico: canais de comunicação digital são as plataformas ou meios que permitem a troca de informações e interações entre profissionais de saúde, como médicos, e seu público-alvo , que inclui pacientes e pessoas interessadas. Alguns exemplos de canais de comunicação abrangem sites , blogs , redes sociais , email , publicidade online , e muitos outros formatos. Cada canal possui características distintas e finalidades específicas, o que destaca a importância de desenvolver uma estratégia de atuação clara para selecionar os canais mais adequados, alinhados com seu perfil e objetivos . Compreender os canais de comunicação, seus propósitos e como usá-los efetivamente no marketing médico é fundamental: O Site: Sua Base Digital Seu site representa a base digital da sua marca pessoal . Funciona como uma vitrine online, onde você pode exibir sua experiência, formação, valores e áreas de especialização. Para médicos, um site bem projetado é uma ferramenta crucial. Ele deve ser informativo, de fácil navegação e refletir seu estilo, bem como fornecer informações de contato para agendamento de consultas e exames. Recomendamos que um site seja uma das suas primeiras ferramentas a serem construídas, pois é um canal proprietário , onde você tem controle total sobre as informações disponibilizadas. Normalmente, pacientes têm acesso a essas informações ao pesquisarem diretamente sobre você. É possível criar um site usando plataformas gratuitas, como Wix ou WordPress, ou optar por um site totalmente personalizado, desenvolvido por uma equipe especializada. Os sites médicos , como o Doctorália , complementam o seu site pessoal, portanto, devem ser utilizados e atualizados regularmente. Atualize sua foto, inclua pelo menos um número de contato e incentive os pacientes a deixarem avaliações sobre o seu atendimento, além de responder aos comentários. Inserir o link do seu site nas páginas de perfil de plataformas como o Doctorália ajuda a aumentar o tráfego para o seu site e reforça a sua relevância digital . Se você deseja atrair um grande número de pacientes, é importante considerar o uso de mídia paga , como o Google AdWords , para aumentar as visitas ao seu site. A publicação de artigos em blogs também ajuda a aumentar a relevância do seu site , mas, por si só, não garante um grande volume de visitantes. Redes Sociais: Conectando-se com o Seu Público As redes sociais são ferramentas poderosas para estabelecer relacionamentos e engajar o seu público. Plataformas como o Instagram , Facebook e LinkedIn oferecem a oportunidade de compartilhar conteúdo educacional, os seus valores pessoais e áreas de atuação. Por serem canais de relacionamento, as redes sociais são especialmente adequadas para áreas de atuação eletivas, nas quais o paciente busca informações para embasar decisões de tratamento com segurança. Esses canais também são excelentes para estabelecer conexões com outros profissionais da área médica. No entanto, vale ressaltar que as publicações orgânicas , as quais não envolvem investimento financeiro, estão alcançando um número cada vez menor de pessoas nas redes sociais. Portanto, é essencial considerar investir em publicidade nas redes sociais , também conhecida como Social Ads , para ampliar o alcance das suas mensagens. Lembre-se de destacar informações importantes, como o seu nome completo, especialidade e localização, no campo "nome" das suas redes sociais para facilitar a pesquisa e identificação pelos pacientes. Email Marketing: Mantendo o Contato O email marketing é uma ferramenta eficaz, mas frequentemente negligenciada, no marketing digital. Possui custos operacionais baixos e é excelente para compartilhar conteúdo informativo e educativo com o seu público. Além disso, pode auxiliar a aumentar o tráfego para o seu site e as suas redes sociais. Para criar uma lista de emails, é fundamental obter a permissão dos pacientes e interessados, garantindo que estejam de acordo com as normas da LGPD. Além disso, ter uma lista de emails significa que você possui propriedade sobre essa audiência , ao contrário das redes sociais, onde a audiência pertence à plataforma. SEO: A Importância da Otimização A otimização para mecanismos de busca (SEO) desempenha um papel crucial na visibilidade online. Ela assegura que o seu site e o seu conteúdo sejam encontrados por aqueles que procuram informações médicas relevantes. Certifique-se de incorporar palavras-chave pertinentes, como a sua cidade, especialidade e informações educativas nas áreas de interesse dos seus pacientes. Manter uma frequência na publicação de conteúdo em sites, blogs e redes sociais é essencial para manter a relevância online. Embora as publicações orgânicas sejam fundamentais para construir a relevância digital, os resultados a longo prazo são mais visíveis. Portanto, é essencial equilibrar as estratégias com publicidade online para obter resultados mais rápidos. Publicidade Online: Ampliando o Alcance A publicidade online , incluindo o Google Ads e o Facebook Ads , é uma maneira eficaz de atingir um público mais amplo e garantir visibilidade para aqueles interessados em uma especialidade médica específica. Atualmente, é desafiador alcançar relevância digital sem investir em publicidade online . A combinação de publicações orgânicas com estratégias pagas pode acelerar os resultados. Como Escolher os Canais de Comunicação: A chave para o sucesso no marketing médico está na priorização dos canais de acordo com os seus objetivos, disponibilidade de tempo e investimento. Comece com um único canal de comunicação e assegure-se de que ele seja atualizado regularmente . Combine ações orgânicas, que envolvem a criação de conteúdo gratuito, com estratégias pagas, como a publicidade , para obter os melhores resultados. À medida que você consolidar e otimizar um canal, poderá incluir gradualmente novos canais e formatos, um de cada vez. Foco, consistência e frequência são fundamentais em qualquer plano de comunicação, e esses elementos são mais eficazes do que diversas ações isoladas, sem continuidade . Por último, lembre-se de que o marketing médico deve ser ético e centrado no paciente, obedecendo a todas as regulamentações de publicidade médica estabelecidas pelo CFM. As alterações recentes estabelecidas pelo órgão só poderão ser aplicadas a partir de março de 2024.